De RFID-technologie van Nespresso voor een betere klantervaring
RFID-technologie bestaat al enkele jaren, maar de toepassing ervan in B2C blijft eerder bescheiden. In de B2B-context wordt ze iets meer gebruikt, maar in de meeste gevallen zit ze nog altijd in het...
View ArticleSIAL: de beste plaats om ontwikkelingen op de voedingsmarkt te ontdekken
Het grootste voedingssalon opent volgende maand in Parijs zijn deuren (van 19 tot 23 oktober). Zo’n 6300 exposanten uit 103 (!) landen doen eraan mee en stellen gedurende vier dagen tentoon wat kan...
View ArticleBNP Paribas Fortis: hoe ze door haar hotline klanten verloor
Websites zijn vandaag de dag een instrument om potentiële klanten aan te trekken en trouw te maken. Ze maken het de bezoeker mogelijk om bepaalde acties uit te voeren en zelf informatie te vergaren of...
View ArticleBig Data ten dienste van gegevensjournalistiek
Big Data is nu een van de meest besproken onderwerpen op deze blog, maar tot nu toe zijn de links met gegevensjournalistiek niet behandeld. Nadat ik onlangs door de Europese Commissie was uitgenodigd...
View ArticleClik here to view.
Audi e-tron: een testcircuit op de luchthaven van München
De nieuwe SUV van Audi, de e-tron, is een 100% elektrische wagen en dat is een primeur (er bestaat in dezelfde categorie ook een jaguar i-pace, die werd verkozen tot auto van het jaar 2019). Het merk...
View ArticleClik here to view.
Find & Order maakt van orderpicking kinderspel
We hadden een gesprek met Arthur Guelton, medeoprichter van Find & Order (Franse website), een indoor begeleidingsoplossing voor actoren in de retail en supply chain. In dit artikel hebben we het...
View ArticleNieuwe generatie elektrische fietsen: opnieuw een strijd tussen Frankrijk en...
Na de commercialisering van elektrische fietsen en de verspreiding van elektrische scooters in de grote steden is het nu de beurt aan de geconnecteerde elektrisch fiets van hoge kwaliteit. Omdat dit...
View ArticleBelgian Data Alliance: Belgische media en telecom tegen GAFA
Google en Facebook zijn de twee grootste reclameplatformen ter wereld en bezitten de hoogste waarde op de markt van online reclame. Deze duopolie omvat het grootste deel van de waarde van de online...
View ArticleInnovaties in de postsector. Aflevering 2: verzekeringen
We gaan vandaag door met onze serie over vernieuwende dienstverlening in de postsector (lees hier aflevering 1) met een heel interesant iniatief van La Poste in Frankrijk. Het is overigens niet zeker...
View ArticleInnovaties in de postsector. Aflevering 3: nieuwe leveringmethodes
Dit is al onze derde aflevering over innovaties bij postoperatoren. U vindt onze eerdere afleveringen hier (aflevering 1,aflevering 2). De innovatie waarover we het vandaag hebben is het gevolg van...
View ArticleInnovaties in de postsector: aflevering 5: een tsunami aan automische...
We zijn al aan de vijfde aflevering van onze serie over innovaties in de postsector (lees hier de vorige afleveringen 1, 2, 3 en 4). De postsector is een van de meest dynamische wat innovatie betreft...
View ArticleEen kaart van de meest vernieuwende kleinhandelszaken in Europa
Waar vindt u inspiratie voor een unieke klantervaring in uw winkel? Door andere winkels te bezoeken en door in te spelen op het toekomstige gedrag van klanten. Dat doen wij door iedere maand een andere...
View ArticleKlanttevredenheid: BMW maakt het mogelijk om uw bestelling op te volgen
Enkele dagen geleden hadden we het over een digitale innovatie in de flagship store van BMW in Brussel. BMW inspireerde ons nogmaals met een technologische innovatie voor klanten die een nieuwe wagen...
View ArticleBeste 3D-printing ter wereld? Interview met de oprichter van TwinKind.
Met open ogen keken we naar TwinKind, een startup gespecialiseerd in 3D-printing die deze sector ingrijpend verandert. We bezochten hen in april laatst en waren enorm onder de indruk. Na de teasers van...
View ArticleAudi City: een interactieve en ultramoderne klantervaring
De kans is groot dat u nog nooit een “Audi City” heeft bezocht. Er bestaan er namelijk slechts drie: in Beijing, Londen en Berlijn. Die in Berlijn opende in februari en ik had het geluk ze uitgebreid...
View ArticleInnovaties in de postsector . Aflevering 7: de postbodes leveren bij u aan huis.
U leest hier de laatste aflevering van onze serie over innovaties in de postsector (u vindt de vorige afleveringen via de volgende links: aflevering 1 over 3D-printing, aflevering 2 over...
View ArticleInnovaties in de postsector. Aflevering 1: 3D-printing.
Zoals we in ons recent artikel aankondigden, geven we u een gedetailleerd overzicht geven van innovaties in de postsector. Sommige ervan kent u wellicht al (afhankelijk van waar u woont en hoe...
View ArticleInnovaties in de postsector. Aflevering 6: leve de digitalisering
De laatste weken hadden we het diepgaand over talrijke uiteenlopende innovaties. Sommige hadden betrekking op de postdiensten, andere daarentegen waren nevendiensten, maar allemaal hadden ze als doel...
View ArticleU betaal wat u wilt
Al in 2009 werd een studie gepubliceerd in het Journal of Marketing, waarin “Pay What You Want” (PWYW) werd omschreven als een interessante mogelijkheid voor bedrijven. In tegenstelling tot wat men zou...
View ArticleClik here to view.
Wordt wijn in blik even succesvol als de bag-in-box?
Worden wijnblikjes het volgende trendy formaat? In de huidige context is niets onmogelijk. De COVID-crisis doet gewoonten wijzigen en een formaat als de bag-in-box (BIB) is nu goed voor de helft van...
View ArticleClik here to view.
Bezoek aan de grootste Amazon Fresh in Washington
Welkom in de hightech wereld van Amazon Fresh. Vandaag bezoeken we de op één na grootste Amazon Fresh-winkel van het land (700 m²) in Washington DC. Ze is uitgerust met “Just Walk Out”-technologie en...
View ArticleClik here to view.
Marketingmix: Duracell Optimum doorbreekt codes op de batterijmarkt
In een eerder “banale” sector als die van batterijen, is het moeilijk om zich te onderscheiden. Maar Duracell slaagde in een echte marketingstunt met de lancering van “Duracell Optimum”. Dit geeft ons...
View ArticleClik here to view.
Wat als de metaverse er niet komt?
De metaverse was eind een trendy neologisme. Met veel tamtam aangekondigd door Mark Zuckerberg, die het als de toekomst van het internet ziet, zou de metaverse wel eens niets meer dan een grote...
View ArticleClik here to view.
9 ethische en juridische vraagstukken rond de metaverse
Hoewel ik weinig vertrouwen heb in de visie van Mark Zuckerberg op de metaverse, lijdt het geen twijfel dat het een ongelooflijk marketing- en bedrijfspotentieel heeft. De aangekondigde overgang naar...
View ArticleClik here to view.
Metaverse: 9 nieuwe banen met potentieel
Of de metaverse nu een door alle mensen gedeelde werkelijkheid wordt of niet, het zal ongetwijfeld een nieuw communicatiekanaal zijn. Deze omgeving zal de bedrijven dwingen nieuwe banen te scheppen. In...
View ArticleClik here to view.
Contentcreatie: welke toekomst met ChatGPT? [podcast]
Is er met ChatGPT en zijn klonen nog toekomst voor contentcreatie en inbound marketing? Hoe ChatGPT verstandig gebruiken? Dat is het uitgangspunt van deze podcast waarvoor ik 3 experts uitnodigde die...
View ArticleClik here to view.
Shadow GPT: definitie, risico’s, voorbeelden, statistieken
De term “Shadow GPT” verwijst naar het gebruik van ChatGPT of andere generatieve AI in een professionele context zonder dat er voorafgaande goedkeuring van de hiërarchie is. Uit onderzoek blijkt dat...
View ArticleClik here to view.
Een charter voor 100% ChatGPT-vrije inhoud
Het is niet nodig om afwijzend te staan tegenover technologie. Maar wel is het essentieel om de grenzen ervan te begrijpen en een stap terug te zetten. Op het gebied van contentcreatie, bijvoorbeeld,...
View ArticleClik here to view.
Voedingsinnovatie neemt af (-12,7%): trends in 2024
De voedingssector staat onder druk. Aan de ene kant zijn grondstoffen onderhevig aan ongekende schommelingen in het aanbod (conflicten, geopolitieke spanningen, opwarming van de aarde), en aan de...
View ArticleClik here to view.
“Shop”: het wapen van TikTok om Instagram te onttronen
Adverteerders hebben de kracht van sociale netwerken duidelijk begrepen. De reclame-uitgaven op sociale netwerken blijven stijgen, terwijl ze op andere kanalen stagneren. Vooral Instagram blijft de...
View ArticleClik here to view.
Is het nog mogelijk om te innoveren? De uitdaging van productiviteit.
Economische groei is gebaseerd op het menselijk vermogen om innovaties te bedenken die onze productiviteit verhogen. Sinds het begin van de jaren 2000 is dit soort innovatie zeldzaam geworden. Terwijl...
View ArticleClik here to view.
Eye-tracking en virtuele realiteit: voordelen en gebruiksscenario’s
Als u in de detailhandel werkt, hebt u vast wel eens gehoord van eye-tracking. Maar wist u dat eye-tracking nu gecombineerd kan worden met Virtual Reality (VR)? Deze nieuwe technologie, die we tijdens...
View Article
